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In vielen Unternehmen ist Wissen zwar grundsätzlich vorhanden, doch im entscheidenden Arbeitsmoment bleibt es unsichtbar. Mitarbeitende verlieren wertvolle Zeit mit der Suche in Dokumenten, fragen wiederholt Kolleginnen und Kollegen oder müssen Informationen mühsam aus dem Gedächtnis rekonstruieren. Der Knowledge Assistant macht Schluss mit Suchen und Nachfragen – und gibt Ihren Mitarbeitenden im richtigen Moment die passende Antwort, damit alle sofort sicher handeln können.
Mitarbeitende verlieren wertvolle Zeit mit der Suche in Dokumenten, fragen wiederholt Kolleginnen und Kollegen oder müssen Informationen mühsam aus dem Gedächtnis rekonstruieren. Die Folge sind unnötige Unterbrechungen, Fehler und eine riskante Abhängigkeit von einzelnen Wissensträgern.
Ø 2,5 Std.
verbringen Mitarbeitende täglich mit der Suche nach Informationen (McKinsey)
35 %
der Arbeitszeit gehen durch ineffiziente Wissenssuche und Rückfragen verloren (IDC)
80 %
des kritischen Unternehmenswissens steckt in Köpfen – nicht in Systemen
Der Knowledge Assistant ist das Herzstück von great2know. Er bildet die Brücke zwischen dem Wissen Ihrer Experten und der täglichen Ausführung durch Ihr Team – durch die Kombination aus strukturierter Erfassung und intelligentem Antwort-Dialog.
Der Assistant stellt Informationen nicht als statische Dokumente bereit, sondern kontextbezogen genau dann, wenn sie gebraucht werden. Massive Zeitersparnis: Die aufwändige Suche nach Informationen wird durch sofortige Antworten ersetzt.
Er greift auf die im Hintergrund aufgebauten Wissenszwillinge von Rollen und Aufgaben zu. So erhalten Mitarbeitende Antworten, die exakt auf ihren Kontext und ihren Erfahrungshintergrund zugeschnitten sind – nicht generisch, sondern präzise.
Mitarbeitende können Fragen sofort im Dialog klären, Schritt-für-Schritt-Anleitungen abrufen und komplexe Prozesse sicher umsetzen – ohne ihren eigenen Workflow oder den der Kolleginnen für Rückfragen oder langwierige Recherchen zu unterbrechen.
Erfahrene Mitarbeitende werden von repetitiven Rückfragen befreit und gewinnen Raum für Innovation. Fehlerquoten sinken drastisch, da jede Handlung auf validiertem Expertenwissen basiert.
Wissen wird unabhängig von Standort, Zeit und individueller Erfahrung jederzeit zugänglich und nutzbar. Das Unternehmensgedächtnis arbeitet rund um die Uhr – für jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeitenden, überall.
Die Ausgangssituation: Ein mittelständisches Unternehmen mit 250 Mitarbeitenden kämpft täglich damit, dass Wissen zwar vorhanden ist – aber niemand es im richtigen Moment findet. Erfahrene Kolleginnen werden ständig für Rückfragen unterbrochen. Neue Mitarbeitende machen vermeidbare Fehler. Das Unternehmen ist in seiner Skalierung von einzelnen Wissensträgern abhängig.
Das Ergebnis: Der Knowledge Assistant bildet die Brücke zwischen dem Wissen der Experten und der täglichen Ausführung durch das gesamte Team. Wissen wird zu dem, was es sein sollte: die Grundlage für dauerhaften Erfolg.
Schluss mit Suchen. Der Knowledge Assistant verwandelt das Unternehmensgedächtnis in unmittelbare Handlungsfähigkeit – für jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeitenden, überall und jederzeit. Lassen Sie uns gemeinsam anschauen, wie das bei Ihnen funktioniert.
Was Sie erwarten können:
Christine Lutz
CSO & Co-founder
